På en uge gik politiets telefon ned to gange: Tusass prøver at finde en løsning

To gange i forrige uge brød politiets telefon ned, og på Facebook opfordrerede ordensmagten folk til at ringe på et alternativt nummer.

Første gang var tirsdag 12. juli om aftenen, anden gang var fredag 15. juli klokken 14.30. Nedbruddet varede til mellem klokken 16 og 17. 

Begge gange blev fejlen rettet efter nogle timer. Ifølge Tusass skyldes det en fejl i det gamle fastnettelefonisystem, som hedder PSTN. 

Det er gammelt og utidssvarende og skal lukkes i år. Teknologien i nemlig så gammel, at der ikke længere bliver lavet reservedele til den.

Men det tager længere tid at få kunderne over på et nyt system, end Tusass havde forventet.

- Når fejlen sker, er det fordi, det er et meget gammelt system og ikke noget, vi kan reparere os ud af. Løsningen er at få det gamle fastnettelefoni-system lukket, siger Nikolaj Christoffersen, som er kommerciel direktør i Tusass.

Prøver at finde en mellemvej

Fejlen i nedbruddet er altså hos Tusass og ikke hos politiet.

- Nu arbejder vi i to spor. Det ene er at få det gamle telefoni-system lukket. Det andet er at finde en mellemvej, hvor vi kan få flyttet politiets nummer og andre vigtige 70-numre over på et andet system, indtil det gamle lukkes for at undgå, at det går ned igen, siger Nikolaj Christoffersen. 

Og hvordan går det med det det?

- Det kan jeg ikke sige noget om konkret. Teknikerne arbejder på det, og vi venter på en afklaring. 

LÆS OGSÅ Politiets telefon virker igen

Ifølge direktøren er deadline for at lukke det gamle PSTN-system udskudt til slutningen af året. 

- Det er nødvendigt, at vi får flyttet alle vores kunder væk fra det gamle fastnettelefoni-system, før det er muligt at lukke det og dermed sikre, at vi ikke kommer i en lignende situation, hvor vi oplevede, at politiets numre fejlede, siger han.

Mobil og satellittelefon er klar

Grønlands Politi ikke er begejstet, når forbindelsen til et akutnummer ryger - men en backup er klar, siger vicepolitinspektør. 

- Vi er selvfølgelig aldrig glade for, at forbindelsen til vagtcentralen ryger. Men vi er også forberedt på, at teknik ind i mellem kan svigte, og derfor har vi både mobiltelefoner og satellittelefoner som backup, hvis det skulle ske, siger vicepolitiinspektør Katrine Sandgreen.

Når det gamle fastnettelefoni-system bliver lukket, kan man godt beholde sin fastnettelefon derhjemme. Men man skal selv ned til Tusass og købe en nyere udgave hos dem. 

Ifølge Tusass er det fordi, det ikke er muligt at flytte sit hjemmenummer fra den gamle fastnetteknologi til den nye.